Política de Devoluciones y Desistimiento
Derecho de desistimiento (14 días)
Conforme a la normativa de consumidores de la UE, dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de tu compra sin necesidad de justificar tu decisión.
Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a CONFIGURAR (email) indicando tu número de pedido y el motivo. Te confirmaremos los siguientes pasos.
Estado del producto
El producto debe devolverse sin usar, en su embalaje original cuando sea posible.
Gastos de devolución
CONFIGURAR — indica quién asume el coste del envío de vuelta (importante si trabajas con dropshipping: verifica la política de tu proveedor, ej. CJdropshipping, antes de prometer devoluciones gratuitas).
Reembolsos
El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado, en un plazo de CONFIGURAR (máximo 14 días desde que recibamos el producto o la prueba de envío, según ley).
Productos excluidos
CONFIGURAR — indica si hay excepciones (ej. productos personalizados).
Importante: si trabajas con dropshipping, coordina esta política con las condiciones reales de devolución de tu proveedor antes de publicarla, para no prometer algo que el proveedor no cubre.